1. ¿De qué materiales están hechas las piezas de JXTX?
Las joyas de JXTX están hechas principalmente de plata .925 reciclada, trabajada artesanalmente en la Ciudad de México, algunas piezas se complementan con otros metales como oro de 14K, latón y cobre. Otros materiales que se pueden encontrar en nuestras colecciones son: maderas naturales, perlas, vidrio y textiles, según el diseño y la intención estética de cada pieza.
2. ¿Qué tipo de pagos aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta de crédito o débito, transferencias bancarias y depósitos. También ofrecemos la opción de 3 meses sin intereses en compras mayores a $3,000 MXN y 6 meses sin intereses en compras mayores a $5,000 MXN.
3. ¿Son resistentes las joyas?
La plata .925 es un metal noble pero naturalmente maleable, lo que le da su carácter artesanal. Con el cuidado adecuado, las joyas de JXTX están hechas para durar, pero pueden deformarse o romperse si se exponen a golpes o presiones excesivas.
4. ¿Las piezas se pueden oxidar o cambiar de color?
Sí. La oxidación es un proceso natural en la plata y puede variar según el pH de la piel o la exposición al aire, perfumes y cremas. En JXTX consideramos esa transformación parte de la vida del objeto: una huella del cuerpo y del tiempo. Aun así, ofrecemos servicio gratuito de limpieza y mantenimiento de nuestras joyas. Solicítalo enviando un correo con el asunto “MANTENIMIENTO” a [email protected]
5. ¿Cómo debo limpiar mis joyas?
Limpia tus piezas con el paño suave que se incluye con tu compra. Este paño se utiliza en seco y no debe lavarse. Si deseas restaurar el brillo original, puedes traer tu pieza a nuestro showroom o contactarnos para servicio de mantenimiento. Solicítalo enviando un correo con el asunto “MANTENIMIENTO” a [email protected]
6. ¿Dónde se fabrican las joyas?
Todas las piezas se diseñan en la Ciudad de México, los prototipos de las piezas surgen de nuestro taller y son fabricadas con ayuda del taller de josé Luis Tableros, joyero de tercera generación, en el Centro Histórico de la Ciudad de México. Cada joya es el resultado de un proceso manual y preciso.
7. ¿Cómo puedo solicitar una joya personalizada?
Nuestro servicio de diseño de joyas personalizadas es una experiencia colaborativa, donde trabajamos contigo para comprender tu visión y plasmarla en una joya que atesorarás para siempre. Durante este proceso realizaremos una entrevista vía meet para platicar del proyecto, desarrollaremos una propuesta de diseño, y una vez aprobado el diseño daremos vida a tu visión meticulosamente. El tiempo estándar de diseño y producción de las joyas personalizadas es de 4 semanas, aunque este tiempo podría modificarse de acuerdo al tipo de proyecto. Envíanos tu idea a [email protected] con el asunto “JOYA PERSONALIZADA” y te guiaremos en el proceso creativo y de producción.
8. ¿Puedo devolver o cambiar una pieza?
JXTX realizará devoluciones y/o cambios en caso que el artículo recibido no sea el originalmente pedido, o si presenta defectos, en un plazo de 14 días naturales a partir de la recepción del artículo. Envía un correo a [email protected] con el asunto “SOLICITUD DEVOLUCIÓN” y te guiaremos en el proceso.
9. ¿En dónde está la confirmación de mi orden?
Cuando realices tu orden, recibirás un correo electrónico con la confirmación de tu orden. Este correo llegará a la dirección que proporcionaste al hacer la compra en el sitio. Si no recibes el correo, revisa tu bandeja de spam o de correo no deseado, y si en 24 hrs. no has recibido tu orden de confirmación escríbenos a [email protected]
10. ¿Hacen envíos?
Sí, realizamos envíos nacionales e internacionales. El costo y el tiempo de entrega dependen del destino; recibirás un correo con el número de rastreo una vez que tu pedido haya sido enviado. En la Ciudad de México también puedes elegir la opción de recolección en showroom.
